本报讯（记者 熊辉）日前，我区首例区消费者权益保护委员会（以下简称区消委会）支持集体诉讼案件公开审理。
　　2022年10月，区消委会接到10名消费者集中投诉。以清女士为代表的消费者投诉北碚区雨宸理发店存在限制消费者使用预付卡、乱扣费、频繁变更经营者、欺诈消费、拒绝退费等问题，涉及金额7.89万元。
　　实际上，这不是第一次针对该理发店的投诉。2021年以来，区消委会、区市场监管局等部门陆续接到针对北碚区雨宸理发店的投诉近50起。接到投诉后，区消委会多次组织消费者与经营者调解，均以经营者拒绝调解而终止。
　　同年12月，经区消协组织的线上调解查证及相关证据显示，北碚区雨宸理发店存在在充值收取预付款时未与消费者签订合同协议、在实际消费中人为设置各种障碍限制消费者使用预付卡、未能按照约定或消费者要求提供服务等多项损害消费者权益行为。
　　随后，10位消费者向区消委会提出诉讼申请。今年1月，区消委会根据《消费者权益保护法》第五十三条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条和《民法典》第五百六十三条等有关规定，支持他们以集体诉讼的方式，将北碚区雨宸理发店诉至法院。
　　1月11日，北碚区人民法院公开审理此案。区消委会作为支持起诉人，为消费者提供全方位的诉讼支持，全程参与案件庭审，并在法庭上发表支持消费者集体诉讼的意见。目前，案件还在进一步审理中。
　　“如果我自己进行维权诉讼的话，过程很长、程序十分繁琐、收集证据也很困难，但在消委会的全称指导帮助下，我们维权的底气更足了，成本也更低。”接到审判结果后，消费者清女士由衷感叹道。
　　值得注意的是，在这起消费者维权案例中，“集体诉讼”起了很大的作用。“这是区消委会第一次支持消费者集体诉讼，在今后的工作中，我们也将一如既往地支持消费者合法维权，必要时帮助其提起集体诉讼。”区消委会工作人员蒋燕告诉记者。
　　区消委会提醒广大消费者，当自己的合法权益受到损害时，一定要及时留存证据，同时可拨打电话81912135联系区消委会，捍卫自身合法权益。