今年，区交通局在全市率先建立公交出行满意度测评机制，引入第三方（西南大学志愿者）开展常态化调查。《北碚报》第40期对4月份调查结果进行了公示。5月，我区开通至北环的530公交车。同时北华运业公司41辆“7”字头环城车退出营运市场，公交五公司接替运营，对此区交通局对调查线路进行了完善，现将调查结果公示如下：
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月份 内容 |
5月 | |
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车容车貌 （满意度73%） |
最满意的3条线路 |
551 562 507 |
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最不满意的3条线路 |
592 522 520 | |
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首末班准点 （满意度77%） |
最满意的3条线路 |
555 562 507 |
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最不满意的3条线路 |
527 523 521 | |
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服务文明热情 （满意度74%） |
最满意的3条线路 |
551 555 517 |
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最不满意的3条线路 |
527 525 522 | |
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安全行车不违章 （满意度80%） |
最满意的3条线路 |
558 551 562 |
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最不满意的3条线路 |
527 523 525 | |
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运行有序不耐站 （满意度80%） |
最满意的3条线路 |
558 551 555 |
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最不满意的3条线路 |
523 522 520 | |
走访调查中，收集到的意见及建议主要是：
1. 反映583路公交环城车太拥挤，建议增加车辆。
答：市政府（渝办发〔2010〕102号）文件明确，北碚城区为公交经营覆盖范围，北华运业公司经营的783路环城车于2013年5月19日退出营运市场，公交全面接替。目前，公交接替后，583城区公交车辆由原来的13台增至15台，更换为新型双开门，可刷IC卡，该线路纳入了公交一小时免费换乘范围，乘客出行将更加方便。
2．建议506 (北碚-灯塔) 路公交车更换车辆，增加班次。
答：目前，北碚至灯塔的公交线路共有22台公交车，全天收发班时间为5：20-20：45分，总共运行班次为220班。前期，为解决市民晚间前往灯塔的出行需要，公交五公司在晚间21：15增设两班加班车。同时，我局责成运管所督促公交五公司在该线车辆报废时，投入新型公交车，以改善群众乘车出行环境。
5月份参与公交满意度调查的10名幸运乘客：
汪＊＊ 156****9798，文＊＊ 188****3387，
谢＊＊ 133****4396，周＊＊ 151****3229，
赵＊＊ 136****1435，张＊＊ 187****8825，
余＊＊ 151****1578，毛＊＊ 134****0596，
张＊＊ 150****4796，李＊＊ 152****3719。
请以上乘客于6月25日前到区交通局（碚峡西路三号）十楼党政办公室领取50元移动话费充值卡奖励。
衷心感谢大家参与公交出行满意度调查，欢迎大家提出宝贵的意见及建议！