戴志娟（图左）在策划志愿服务项目。 记者 李万伟 摄

本报记者 王锐 李万伟
　　今年34岁的戴志娟是蔡家岗街道两江名居南社区党总支书记。2012年8月，戴志娟到社区工作，她把居民们的大事小事都当成自己的事。为了更好地推动居民邻里和谐相处，她带领班子成员在社区以“家文化”建设为重点，以北碚区新时代文明实践公租房分中心为平台，打造“馨心相伴”“邻里工匠”等志愿服务项目，在社区形成了爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的浓厚氛围，成为公租房社区里的“最美女管家”。

“馨心相伴”让老人不再孤单
　　“您最近身体怎么样？”“今年孩子们回家过年吗？”“您头发有点长了，我来给您理一理。”2月1日一大早，戴志娟就和志愿者们来到D区5栋的独居老人谢何成家里，帮老人打扫家庭卫生、剪头发，陪老人聊天，给老人带去温暖。
　　据了解，谢何成今年80岁，妻子在十几年前因病去世，从那以后，老人就独自抚养两个孩子长大。如今，孩子们常年在外打工，无法顾及家里，老人大多时间都是一个人生活。
　　戴志娟在了解到谢何成的情况之后，就时不时到老人家里，陪老人聊聊天，帮老人做家务，向老人宣传最新的惠民政策。
　　“时间久了，我就想，公租房里住户这么多，肯定有很多像谢何成一样的独居老人需要陪伴和关怀。”戴志娟说，如果能组建一支志愿者队伍，定期上门为老人们送去关心和温暖，那样老人们就不会感到孤单。
　　2015年，在戴志娟的努力争取下，两江名居社区启动了“馨心相伴”爱老敬老志愿服务项目。项目以服务老人，陪伴老人为宗旨，让独居老人感受社区和社会的温暖。截至2021年2月1日，“馨心相伴”已累计开展服务90余次，服务群众达300余人次。

“邻里工匠”增进居民感情
　　两江名居公租房成立于2012年2月，是重庆市首批建设投用的公租房项目之一，也是我区最大的公租房项目，现已入住租户约4.5万人。承租的租户有旧城改造拆迁户、进城务工人员、随迁老人、刚毕业的大学生等，地域来源广、文化素质参差不齐，公租房社区邻里之间缺乏有效的互动，租户对社区事务缺乏关注和参与的主动性。加之公租房社区居民绝大部分人户分离，不仅增加了管理的难度，也使得居民缺乏对社区应有的归属感与认同感。
　　为了促进邻里和谐，戴志娟就和社区志愿者们一起开展了“邻里工匠”项目。该项目以服务精准化、队伍专业化、内容多样化、活动经常化、影响广泛化为特点，充分吸纳辖区“能工巧匠”开展义诊、保健理疗、义剪、眼镜护理、宠物体检、配钥匙、裁衣补鞋等志愿服务，增加邻里之间的互动，培养邻里感情。
　　“通过经常开展一些互动小活动，让租户们发挥自己的特长，来帮助其他的租户，这样就极大地增强了租户们的互动，增加了居民之间的相互了解，这样矛盾就少了很多，社区环境也更加和谐。”戴志娟说，目前，该项目已经设置了免费修伞、义诊、理发、心理疏导等26个摊位。
　　2020年6月10日以来，“邻里工匠”已成功举办4期志愿集市活动，共为辖区1200余名居民提供免费服务，新吸纳200余名居民现场注册成为志愿者。
　　目前，在戴志娟和社区干部、志愿者们的共同努力下，两江名居社区先后获得“全国社区思想文化宣传示范点”“全国科普示范社区”“全国民主法治示范社区”“全国志愿服务四个100最佳志愿服务组织”等荣誉称号。2020年，戴志娟还荣获“重庆市优秀城乡社区工作者”和“最美北碚人”称号。