11月18日，在朝阳街道新房子社区，志愿者购买物资后送往居民家中。记者 霍吕 摄
本报记者 霍吕
朝阳街道新房子社区始建于上世纪七八十年代，分为文星村和新房子片区，共68个单元楼、1640户3000余居民。社区楼房老旧、无物管，60岁以上老年人有1000余名，约占社区总人口52％，是一个深度老龄化社区。
本轮疫情发生以来，针对辖区社会面管控以及临时管控期间，老年居民无智能手机无法网上购物、外出就医困难等问题，新房子社区通过组建固定志愿服务队伍、科学精准设置志愿岗位、按需动态招募志愿者等举措，积极动员志愿者科学有序参与疫情防控，筑牢疫情防控铜墙铁壁。
组建固定志愿服务队伍
社区是疫情防控的第一线，也是志愿者的主战场。本轮疫情发生后，朝阳街道新房子社区按照“就近就便，属地管理”原则，第一时间通过社区公告栏、社区微信群等发布招募信息，招募65名志愿者组成固定的志愿服务队伍，并将其划分为门岗值守组、核酸检测组、追阳封控组、物资配送组等4个组。65人志愿服务队伍中，既有社区党员、网格长、楼栋管家、门店老板、居民群众，也有机关事业单位人员等。
据新房子社区党委书记唐海燕介绍，志愿者上岗前，社区专门组织开展了岗前培训，通过线上微信推送教学视频、线下现场教学等形式，帮助大家掌握防护服穿脱等防控知识和服务技能。此外，社区还为志愿者提供一日三餐，并设有物资补给点，每天早上由各组组长为组员领取物资。
沙伯帅是西南大学校医院的一名护师，租住在新房子社区文兴村188号。11月初，西南大学临时管控后，沙伯帅积极响应社区号召，加入到支援服务队伍中来，负责核酸采样等工作。
据沙伯帅介绍，社区共有5名采样人员、3个核酸采样点，她每天负责近500人次的核酸采样。本轮疫情发生以来，已累计采集核酸样本3000余份。沙伯帅说，作为一名医务人员，投身抗疫一线，守卫北碚家园，护佑人民健康，是她义不容辞的责任。
近段时间，这支志愿服务队活跃在社区内，积极参与核酸检测、疫情排查、防疫消杀、值班值守、文明劝导等工作，成为社区疫情防控的重要力量。
按需动态招募志愿者
疫情当前，如何保障社区居民正常生产生活秩序是新房子社区尤为关注的问题。一方面，65人组成的志愿服务队伍平时活跃在社区各个角落，遇到居民买菜、就医等问题，积极提供帮助，或者上报社区寻求解决。另一方面，社区通过微信群、热线电话等，每日摸排群众需求，按需动态招募志愿者，及时、精准为群众提供服务。
近日，文星村190号居民杨猛家中洗菜盆管道漏水，因外面的门店关门未营业，杨猛一时找不到师傅上门维修，十分苦恼。得知社区每日都在摸排群众需求后，杨猛抱着试一试的心态拨打了社区的电话。
社区获悉情况后，立马通过平时建立的志愿者人才库，联系到社区内有维修特长的志愿者陈永财上门维修，当天，杨猛家的难题就得到了及时解决。“社区为群众考虑得很周到，解决问题很及时。”杨猛说。
不仅如此，社区还募集居民们的私家车、货车，充实成为社区“应急保障车”，专门负责接送重点人员去集中隔离点、运送核酸检测物资和群众生活物资、接送特殊人群就医等。
“现在的疫情形势非常严峻，作为社区的一份子，为社区疫情防控出点力是应该的。”37岁的社区居民罗海澜告诉记者，在新房子社区党委的号召下，居民们踊跃报名，后经过层层把关，组成了一支10人爱心应急车队，由他任车队队长。自11月7日以来，爱心应急车队已累计出车200余次。
“朝阳大妈”热心助邻里
2019年，朝阳街道建立60人的“朝阳大妈”志愿服务队。该服务队由机关干部、社区干部、社区党员、网格员组成，服从朝阳街道新时代文明实践所领导。随着这些年的发展，“朝阳大妈”志愿服务队力量得到不断扩充，至今已壮大至1000余人。
据朝阳街道有关负责人介绍，近年来，“朝阳大妈”利用平时生活、工作和人熟、地熟的优势，通过走访、座谈、电话、调查问卷等方式，全面掌握辖区各种情况，运用有效的“蚂蚁”工作方法，分工合作，对乱停乱放、游商小贩以及辖区居民日常在外的不文明现象进行宣教、劝导，成效显著，是街道志愿服务的中坚力量。
在新房子社区，也有120余名“朝阳大妈”，居民王芳就是其中的典型代表，因其平日里热心社区事业发展，大家都亲切地称呼她为王嬢嬢。本轮疫情发生以来，王芳积极活跃在社区各个楼栋，哪里有居民需要帮助，她都会主动上前搭把手。
社区居民肖方红患有重症肌无力，丈夫在北碚一家物业公司上班。近段时间以来，因肖方红的丈夫工作太忙，无法每天回家照顾她，行动不便的肖方红无法独自下楼进行核酸检测，这时，她想到了热心的王嬢嬢。
接到肖方红的求助后，王芳主动跑腿帮助肖方红买东西、拿快递，并从邻居处借来轮椅，每日推着肖方红下楼进行核酸检测。
“帮助他人，服务社会，传播真善美，践行社会主义核心价值观，是我们‘朝阳大妈’的服务宗旨。”王芳说，作为一名“朝阳大妈”，在疫情防控时期能为邻里做点事，她感到很骄傲、很快乐。