（上接1版）8月中旬，队里召集了投诉的居民和晚上摆摊的经营户，在缙麓商都2单元下面开了一个“坝坝会”，“我们城管就宣读法律法规，群众和经营户就根据他们自己的情况进行‘华山论剑’。”雷激说。最后，经营户承诺每天洗刷地面、劝食客文明就餐、火小少油等方法，最大限度地减少对居民的影响。

自此以后，居民的投诉越来越少，有些经营户甚至和居民成为了朋友。

记者在滨江路租赁商铺前看到，实际情况跟图上的标准一模一样，一位老板乐呵着说：“生意一点都不比以前差，来骑自行车的人都在夸环境更加整洁了，骑车也感觉舒服了。”

“君子协议”：经营标准人人看得见

去年才加入城管队伍，如今已是朝阳中队第二分队队长的徐黎杰告诉记者，“以前滨江路上经营的自行车经营户租赁的商铺很多，由于店铺太小，经营户便随意将车摆在公路边上，我们规范了很多次，始终没有效果。”

“我们以前执法方式相对简单，经常造成误会，被管理者说我们一天一个样，没有标准。我们出了规范文件后，他们又说看不懂。”徐黎杰对此很是无奈，“‘人为’管理只能解决临时问题，反复性太强，建立不了长效机制，还是只能靠‘标准’管人。于是我就想到了拟一份‘君子协议’。”

所谓的“君子协议”是自制的《第二分队各点位工作规范标准》，执法人员对经营户铺面摆放的位置进行拍照制图，并一式三份分发给支队、执法人员和经营户。“我们的队员在执法过程中就可以按照图上面的‘标准’来规范经营户，经营户也能一目了然。这样，大家都遵守这个标准，通过标准化管理，减少矛盾。”

“我们还在想其他更有效的新方法哟，”徐黎杰说：“比如开例会，收集群众及其他队员提出的新方法，建立诚信档案等，我们都在尝试。”雷激还告诉记者：“这样创新的方法让我们也受益，北碚区城管执法已经连续11年成为重庆城市管理综合考核第一名了哟。”