上周六，家住北碚城南新区步行街的
近几年，市民们发现，分布在城区各地的城管执法亭的名字变成了便民服务站，从“执法”到“服务”，实现了本质的变化。
以前，城管执法亭是供街面巡查的执法队员休息和处理违章案件的场所，在老百姓看来，是“高不可攀“的神秘地方，除了接受处罚，很少有人走近它。而现在，城管执法亭不仅外观变漂亮了，服务内容也发生了天翻地覆的变化。按照“规范从自身做起，服务从点滴做起”的理念，区市政局将城南嘉陵风情步行街、天生丽街、国旗台、碚峡西路、天生市场内、502车站旁、龙凤桥、团山三路、文星湾、滨江路、朝阳市场、和平路口等12个位置设立的城管执法亭升级为城管便民服务站，成为联系服务群众“最后一公里”的桥梁。
据了解，我区市政便民服务站全部实行开门办公方式，向社会公布24小时值班电话；站内建立了《民情记录》，对辖区内家庭困难的游摊、小贩进行登记，力争在工作中做到管理与关爱都到位；设立《群众来访记录簿》，实行一站式服务，坚持首问负责制，对群众反映的属于职责范围内的事情，及时处理，不属于职责范围内的，通过12319平台等渠道将问题转交至相关部门解决，并及时向当事人反馈，做到不推诿应付。
由于到服务站问路的市民较多，服务站专门准备了北碚地图和轻轨线路图，城管队员们对每一位前来问路的市民都给予耐心讲解。如今，服务项目逐渐增加到急救药品、针线等居家常用物品。
现在，便民服务站专门设置了“点滴服务承诺角”，向群众提供了九项服务承诺：制作城管便民服务指南册，包含我区市政各类行政审批服务流程、城区占道停车场分布表、环城公交车路线、重庆轻轨路线图、北碚城区地图及旅游地图等，方便有需要的群众查阅；免费提供急救药品；免费提供打气筒；免费提供饮用水；免费提供纸、笔等书写工具；免费提供针线；免费借用城管爱心伞；免费取阅《北碚报》；失物招领。
一系列的城管便民服务让惠民举措“紧贴民心”，让实惠真正“落在身上”。城管便民服务站的设立，打通了城管支队联系服务群众“最后一公里”，改善了城管队伍在群众心目中的形象，得到了群众的认可与支持。