澄江镇有人口近3.7万人，老弱病残人群约占全镇人口的15%，其中还有不少人居住在较为偏远的地区。对他们来说，出趟门本属不易，要想办事就更难了。在党的群众路线教育实践活动中，澄江镇出台一系列切实举措，让机关、窗口单位、基层组织都成为了服务群众的中心，打通联系服务群众的“最后一公里”。

“三门服务”暖人心坎

“我想办理社保业务，打个电话就有人上门来了。”澄江镇民权村村民刘银廷今年已经92岁了，由于享受到了镇社保所工作人员主动上门服务，老人足不出户就领到了当月的社保金。

提前开门、延迟关门、主动上门，这便是所谓的“三门服务”。作为该镇的窗口单位，澄江镇社保所把办事效率和群众意见作为衡量其工作优劣的试金石，为此，该部门在全区率先开展这项服务。

镇社保所不但根据群众需要调整上下班时间，开展主动上门服务，还推出了约束工作人员行为的22条行为规范和政策释疑，并把“22条”摆放在办事大厅供广大办事群众监督。镇社保所一位工作人员感慨地说：“我在窗口单位工作的时间不短，天天跟群众打交道，不知不觉就患上了‘冷漠病’。行为规范出台后，我对照“22条”，发现了自己的不足，今后就更能更设身处地的为群众着想，真心实意为他们服务了。”

由于群众反响良好，该镇又在镇机关和各村、社区设置了“八个一”行为规范，进一步规范约束村干部日常工作中的行为举止。

据了解，为不影响白天正常工作，该镇党委班子还创新学习方式，开展夜学；在机关干部中开展主题活动；在村（社区）干部中开展“群众在我眼中，我进群众心中”主题活动，以“争做五个表率”、“深化服务七项行动”、“四个一”工作法和“五代服务”等为活动载体，全面推进澄江镇党的群众路线教育实践活动取得实效。

“五代服务”帮到根子

吴凤宁是北泉村中坝社的低保户，由于患有类风湿关节炎和心脏病，她丧失了劳动能力。大女儿李琴因患小儿麻痹症导致下肢瘫痪，行动十分不便。对母女俩来说，出趟门虽然不易，想办事却不用愁，只消一个电话，村干部就会上门来帮她们跑腿。这就是该镇创新开展的“五代服务”。

“五代服务”就是指“代书”、“代办”、“代缴”、“代管”、“代销”服务，澄江镇以此为载体，从细节入手帮助群众，让群众切切实实感受到便利。

“通过‘五代服务’，使广大群众对党员干部的认识有所转变，干群关系也进一步融洽，诸多矛盾也在基层得以化解。”澄江镇党政办相关负责人表示。

“党的群众路线教育实践活动，从根本上讲最终是要让广大群众切身感受到身边的变化，通过实施的大量民生工程，让广大群众从中受益，这才是我们的出发点和落脚点。”澄江镇党委书记林春说。

据介绍，澄江镇在教育实践活动中共收集、梳理出62个突出问题，截至目前，已经完成54件，包括澄江车站至23中大门约450米老街路面道路改造工程、北泉村都市休闲观光农业园“李园”基础设施建设、整治23口山坪塘、菜子沟水库水源涵养与水生态修复工程、北泉村农民新村建设项目等，其他项目也在有序推进中，预计本月底全面完成。