党的群众路线教育实践活动开展以来，针对群众反映强烈的社会救助多头申请、手续繁杂、周期过长的弊病，北碚区民政局积极探索新型社会救助模式，将分散的民政救助、住房救助、教育救助、就业救助、司法援助等进行整合，创新探索建立社会救助一体化平台，实现“一门受理、在线办理、协调管理”，使救助效率大大提高，让群众求助有门，受助有望，受到群众欢迎。

利用网络共享信息  探索建立社会救助一体化平台

如何让困难群众享受到更加便捷、完善的社会救助服务，充分发挥社会救助“救急难”作用？在党的群众路线教育实践活动开展过程中，区民政局积极探索创建社会救助一体化平台，帮助困难群众解决“燃眉之急”。

社会救助一体化平台改变了过去纸质件的填报模式，通过网络平台将城乡低保、特困救助、稻草援助、慈善救助、教育救助、司法援助、住房救助、社保就业补贴等多个部门的救助信息实现全面共享、互联互通。在镇街社保所专门设立的社会救助综合服务窗口，申请对象只需填写《北碚区社会救助综合受理单》，工作人员对其家庭状况进行调查核实后，就可以根据其需求分类实施社会救助。通过信息共享可随时查询申请对象的历史救助信息，有效避免重复救助。

在社会救助办理过程中，对申请对象难以确定社会救助管理部门的，由各镇街的社会救助综合服务窗口受理，通过平台在线转办给人社、教育、房管、司法等职能部门，办理结果在10日内在线反馈。

1个月缩短到1天  切切实实“救急难”

 “太感谢你们了，没想到这么快就能拿到救助金，真是解了我们一家的燃眉之急。”东阳街道东阳村村民谢敏通过社会救助一体化平台，在1个工作日内就拿到了救助金，让丈夫的医疗费有了着落。社会救助一体化平台实现即审即批，即镇街通过临时救助“救急难”网络，特殊紧急情况受助对象从申请、核实、审批到资金发放，时间由过去的1个月缩短到最快1天。

区民政局党委书记文继宏介绍，社会救助一体化平台自今年5月试运行以来，有效整合各类救助资源，现已进行网络审批252人，发放救助金41.06万元，其中有1例紧急救助从审批到发放救助金没有超过1小时，通过对91名受助对象进行回访调查，满意度超过95%，充分发挥了社会救助“救急难”的作用。目前，该平台已于8月在全区17个镇街全面推广运行。

为确保社会救助的公开透明，区民政局在镇街社保大厅显眼处设置大型触摸屏，在线公示救助对象情况、救助政策；开通社会救助公开电话68232299，接受各界监督。区民政局对受助者进行追踪回访，确保救助金发放到位，并将相关情况及时反馈至相关区级职能部门、镇街，促进提升我区社会救助水平。

教育实践活动开展以来，区民政局紧扣“倾听民声、实施民计、改善民生”活动主题，始终将教育实践活动与解决问题紧密结合，取得了明显成效。下一阶段，针对社会各界重点关注的养老服务问题，区民政局将积极打造社区养老服务中心（站），搭建社区居家养老服务平台，方便社区老年人就近养老，今年内将完成新建8个社区养老服务中心（站）。

区扶贫办工作人员到复兴镇歇马村核实贫困户。