●北碚区水土自来水厂没有开通网络支付
　　市民：水土自来水厂一直不开通网络缴费，用户必须去窗口缴费，十分不方便。水土自来水厂出于什么原因一直不开通网上缴费呢？
　　两江新区水土水务有限公司：市民您好！您反映的我公司（现已更名为“重庆两江新区水土水务有限公司”）未开通水费网络支付的问题属实。为进一步方便用户缴费，我公司已将开通水费网络支付业务纳入议事日程。目前，我公司正积极对接网络支付平台，下一步将逐步开通水费网络支付业务，届时将通知用户，请您关注。感谢您对供水工作的理解与支持，接下来，我司会继续加大力度，为广大用户提供优质的供水服务。
　　●北碚区同兴园区环境污染
　　市民：北碚区同兴公交枢纽站马路对面，天圣制药集团药物研究院旁有个卖河沙石粉的料场。最近几月有不少货车来此地倒建筑装修垃圾和弃土，还伴有恶臭味，建渣弃土露天堆放，扬尘又大，造成严重的环境污染，希望有关部门核查。
　　区生态环境局：市民您好！经查，被投诉单位是黄德富堆场，位于童家溪镇同兴公交枢纽站对面。堆场面积约4000平方米，主要从事河沙、水泥、石子堆放销售以及建渣、弃土堆放转运，有铲车2台、叉车1台。经营时间：8:00-20:00，夜间不定时有货物装卸，现有工作人员5人。
　　经现场检查，该堆场正常营业。河沙、建渣、弃土部分裸露未遮盖，水泥堆放区有围挡，场地已硬化，除扬尘污染外无其他产生异味的东西。堆场内有4个喷淋水头正在工作，大门口建有1个进出车辆清洗槽，已摄像取证。
　　我局要求黄德富堆场：1、立即对裸露的河沙、建渣、弃土进行有效遮盖；2、装卸货物过程中做好控尘措施，避免粉尘扰民；3、我局将视整改情况做进一步调查处理。
　　●关于北碚地铁线路的规划
　　市民：请问北碚区规划除了6号线和7号线还有哪些线路？
　　区住房城乡建委：市民您好！根据规划，北碚区轨道交通除6号线、7号线外，还规划了11号线、13号线、14号线、19号线、22号线、28号线共6条线路，您也可以在网上查询重庆市国土空间总体规划（2020-2035）中心城区轨道交通线网规划。
　　区住房城乡建委已将上述办理情况向您反馈。感谢您对区住房城乡建委工作的关心支持。如有疑问，请与区住房城乡建委道路建设科进一步沟通。联系人：周秦亮，联系电话：68861767。