61岁的龙万国本该退休安享晚年，他却继续投身到救死扶伤和医务管理工作中。多年来，他走到哪里，就把共产党员的先锋模范作用发挥到哪里，一如既往地认真履行一名医务人员的光荣职责。

“平常时候看得出来,关键时刻站得出来,生死关头豁得出来。”在工作中，龙万国经常这样提醒自己。近段时间，由市卫生局组织的国内及市内专家正在对重庆市第九人民医院进行三甲复审，这是对该院的集体“高考”，旨在通过质量管理改进的PDCA循环过程，实现医疗质量、安全、绩效的持续改进。

对此，龙万国不敢有丝毫的懈怠。作为重庆市第九人民医院门诊部主任，近1年的时间内，他先后组织门诊部举行专题会议80多次，其中夜会就达30多次，会上既讲思想又讲业务，先后制定完善门诊医疗质量管理制度和操作规范86个，组织门诊医护人员开展医疗技术规程演练40余次，及时纠正不规范的医疗技术操作流程60多项，门诊部继续保持20多年无一起医疗事故，整个团队在准备三甲复审过程中始终保持了不怕苦、不怕累、敢攻坚克难、敢碰硬踩刺、蓬勃向上的精神状态，连他也忘记了自己已年过花甲。

“人民群众的需要就是我们的责任，病员群众的满意就是我们的心愿，”龙万国如是说。龙万国始终秉持大门诊敞开大情怀的工作理念，一直致力于再造就医环境、优化服务流程、改进服务态度和提高服务效率。2012年4月，在龙万国的倡议下，医院门诊部成立了临床服务中心，并先后推出一系列便民利民措施，如开通了门诊医生工作站，推行了现场、电话、网络分时段预约诊疗服务和无节假日门诊，实行了门诊亲民作息时间，并引用电子识别人脸考勤系统，保证了各科出诊专家、医生按时到岗在位。在门诊部安装“银医一卡通”自助服务、医疗药品价格自助查询、先诊疗后结算，电子叫号系统，LED屏幕，就诊场所标示和公共配置人性化等一系列持续改进，极大的优化了就诊环境与流程，缩短了病人就诊等候时间，提高了服务质量。

此外，门诊部还积极开展便民、优诊、爱心等民生活动，自筹资金3000余元，用于装备或充实“便民箱”、打造服务台、营造候诊区域祥和氛围、铸造门诊窗口形象。仅2013年1-5月份，重庆市第九人民医院本部就便民门诊23878人次，优诊4000人次，爱心诊疗350人次，上门送诊500人次，开展健康教育32000人次，惠及民生19.3万元。

龙万国的工作照。记者  曾晓隆  摄