本报记者 齐宏
推动公立医院高质量发展是当前各级各类医疗机构的重要医改任务。重庆市第九人民医院（以下简称市九院）作为重庆北部地区最大的医疗中心，更是肩负着率先垂范、引领方向的重任。
“为贯彻市委的要求，落实区委‘提升执行力’主题年工作部署。市九院明确提出将2022年确定为‘制度落实年’，进一步推进医院治理体系和治理能力建设，不断强化责任担当，切实履行医院使命。”市九院党委书记阳光表示。

双轨运行防疫诊疗两不误
　　今年年初，市九院组织开展了新冠肺炎疫情防控应急演练。演练过程中，各科室医务人员按照应急预案采取处置措施，圆满完成演练任务。“通过实战演练，我们对信息接报、应急处置、个人防护、医疗救治、消毒终末、医学观察等多个环节进行质控，以达到发现问题和锻炼队伍的目的。”阳光介绍。
这是市九院加强队伍管理，筑牢疫情防线的缩影。自疫情发生以来，市九院作为重庆市新冠肺炎定点救治医院，严格按照上级要求，周密部署各项防控工作，制定疫情防控实施方案和应急预案，完善医疗诊治救治流程，全力以赴守护辖区人民群众身体健康和生命安全，成为了全区疫情防控先行军。
“为了避免新冠疫情对正常医疗服务造成影响，我们采取‘双轨运行’机制，一轨抓防疫，一轨抓日常医疗服务。通过开通独立抢救室、负压手术室、负压病房，确保急诊的‘黄码’‘红码’病人得到及时救治，同时减少高危人群对正常就医秩序的影响。疫情发生至今，除上级明确要求短暂暂停的医疗服务外，所有科室均努力保持了正常医疗服务，年均门诊100万人次，住院4万余人次，120出诊1.3万人次，手术上万台。”阳光告诉记者，疫情发生以来，医院除了坚守主战场外，还先后派出6批次上百人，驰援武汉、孝感、新疆、上海等地的疫情防控和救治工作。就在前不久，医院派出参加重庆援沪医疗队的42名医护人员圆满完成任务、平安返碚。

创新服务让患者满意职工称心
　　今年是市九院的“制度落实年”，市九院积极落实《重庆市推动公立医院高质量发展实施方案》，在坚持抓好疫情防控的同时，以党建引领加强医院临床专科学科建设，提升医疗服务质量，推进智慧医院建设，扩大三甲医院医疗覆盖范围，打造“美丽医院”。
阳光说：“我们提出‘临床围绕病人转，行政围绕临床转’的服务理念，坚持以病人为中心，以员工为中心，不断优化服务流程，提升患者的就医体验。以党建、学科、人才、文化为抓手，抓执行促落实，有力地推动公立医院高质量发展。”
据了解，近年来，市九院努力提升门诊和住院患者满意度，建立北碚区远程心电会诊中心和影像会诊中心，让患者得到更便利的就诊服务；改进预约诊疗系统，影像和超声分时段预约率达100%；实行24小时内自助机挂号，微信、官网随时挂号，最大限度减少病人跑路；提供助老导医志愿者流动服务，为老年人预留了一定比例的现场号源；启动人脸识别挂号，推广电子医保卡使用，倡导智能就医；门诊增设按摩椅、自动售货机、可移动充电宝等设施，更换新型自助移动终端机。
对于医院的这些变化，病患家属李阿姨表示满意：“医院的就医环境更好了，服务也更人性化，不仅给我们设立了专门的等候区，还提供了一些必要的生活帮助和心理辅导。”
此外，市九院还着力提高医院职工满意度。定期开展各类节日慰问，不断传递组织温暖；成立“心灵驿站”，提供免费心理咨询服务，及时解决职工心理问题；组织主题书法摄影作品征集、青年团建、歌唱比赛等活动，丰富职工业余文化生活，增强凝聚力和战斗力；开展食堂“明厨亮灶”监督工作，定期收集职工意见建议，让职工放心、满意就餐，增强获得感。
重症医学科专科护士李瑶告诉记者：“医院开展各类文娱活动，丰富了我们的业余生活，开设的‘心灵驿站’，疏导了我们工作上的压力，让我们工作起来更舒心、更快乐。”
阳光表示，接下来，市九院将不断提升医疗技术水平、创新医疗服务模式，改善群众就医体验，努力实现“三转变、三提高”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。