本报记者 兰天
　　10月10日,北碚区智慧养老云服务平台指挥中心开工,40天后，指挥中心基本竣工。目前，智慧养老云服务平台建设进度已达到80%，预计于2022年1月15日正式上线，将构建起“区—镇街—村（社区）”三级联动的新型智慧养老服务体系，覆盖全区近17万老人，17个镇街、86个社区及104个村。
　　“北碚区智慧养老云服务平台是我区以全国第五批居家和社区养老服务改革试点工作为契机，以老年人群数据库以及养老服务电子档案为基础，构建的以网络为支撑、涵盖全区养老服务业务的信息平台。”据区民政局局长杨小汝介绍，平台将充分利用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，实现全区养老产业链中各服务部门的信息共享和资源整合，形成覆盖全区、满足不同需求的养老服务网络，推动地区养老服务行业发展。
　　据了解，北碚区智慧养老云服务平台计划打造“3211”矩阵。“3”为三个平台，分别是智慧养老服务平台、物联网平台和安全管理平台。智慧养老服务平台作为整体项目的神经中枢，是养老基础数据、服务数据、监管数据、安全数据、分析数据、调控数据的集散地；物联网平台是通过物联网技术，实现北碚区康养终端设备的统一接入、统一管理以及使用数据的实时上传，通过数据的上传、存储、分析、处理四个环节，保障老人的生命健康安全；安全管理平台通过接入全区216个养老服务设施的监控画面，对这些服务设施进行24小时的实时监管。
　　“2”是两个中心，即养老服务呼叫中心和综合管控中心。养老服务中心通过电话这种老年人最易接受的方式，为辖区老人提供养老服务资讯、养老政策咨询、生活服务查询、生日关怀、节日祝福、老人关爱、服务预约、回访等线上养老服务；综合管控中心是区民政局对辖区养老服务管控的重要工具，通过平台各项系统功能的有效应用，实现民政养老服务工作开展过程中安全监管、能力评估、质量管理、医养结合、决策监管、指挥调度等多项需求的一站式管控，通过办公线上化、数字化转型，不断提升养老服务工作的时效性。
　　两个“1”分别是“养老数据库”和“养老服务移动端”，养老数据库覆盖全区老年人动态数据库、养老服务设施基础数据库、老年人健康档案、康养设备信息库、养老服务商信息库。
　　养老服务移动端包含两个方面，一是社会化养老服务端，以平台功能为载体，一方面整合优质社会化养老服务商，通过准入考评机制推动市场化养老服务能力不断提质增效，另一方面挖掘老年群体的“银色价值”，支持他们为我区经济发展贡献力量。二是政务端，通过APP实现养老服务基础工作开展过程中，审核、签批、监管等工作的无纸化、线上化办公，节约工作时间，提升工作效率。
　　在北碚区智慧养老云服务平台指挥中心，记者看到，智慧养老云服务平台系统界面已经初步架构了六个主题板块。第一，综合地图，是基于北碚区智慧城市GIS地图资源搭建的“关爱地图”，不仅绘制出了老人数据和养老服务设施数据，还会逐步整合医院、餐饮、家政、旅游、超市等社会化养老服务商，同时接收、处理老人报警信息，搭建养老服务供需对接平台，为老年人和社会公众提供便捷的服务查询和智能推荐服务。第二，服务对象，通过老年人年龄分布、农村重点帮扶对象、农村养老服务需求、特困人员数据分析、镇街老人数量等维度，展示辖区老年人基础数据情况；第三，养老设施分布，展示全区养老设施的整体数据、类型、性质，并对各镇街养老资源供给情况予以分析；第四，养老服务展板，展示志愿者、社工、居家服务类型及服务单量，同时根据老人的满意度回访，评选出养老机构前10名；第五，物联网设备展示，展示辖区的设备终端数量、分布、类型、使用状态等相关数据；第六，视频监控，将陆续接入全区17个镇街、216家养老服务设施的监控画面，在线实时进行动态监管，每天三次不同时段对其运营开放时间、活动安排及公共区域安全进行监管，以此形成服务质量及安全监管数据。
　　“北碚区智慧养老云服务平台相关数据和软件集中部署于北碚区政务云平台，实现了和北碚区‘智慧城市’数据的共享及养老服务数据的互联互通，同时养老机构实时安全监控画面会在智慧城市系统平台协同显示，政务管理端APP及老人端小程序将与‘北碚通’区级统一平台同步上线，北碚区智慧养老云服务平台将成为北碚区智慧城市建设的重要一环。”杨小汝表示。