今年，区交通局在全市率先建立公交出行满意度测评机制，引入第三方（西南大学志愿者）开展常态化调查。《北碚报》第33期对一季度调查结果进行了公示。4月，根据群众建议，对调查内容进行了调整，新增安全行车不违章、运行有序不赖站两项，现公示如下：

走访调查中，收集到的意见及建议主要是：

1、反映“7”字头环城车车旧、车小等问题，建议安装刷卡机、改善车容车貌、提高服务质量。

答：根据市政府办公厅《关于印发重庆市主城区公共交通覆盖绕城高速公路以内区域工作方案的通知》（渝办发〔2010〕102号）文件精神，北华运业公司的782、783、792路环城车将于今年5月19日退出客运市场，由公交五公司全面接替。届时，公交五公司将投入已安装刷卡机的新型环城车接替运行。同时，我局要求公交五公司加强营运组织管理，合理安排班次，提高服务质量，改善群众出行环境。在未退出之前，我局已责令北华运业公司加强营运管理，改善服务质量，满足群众的正常出行需求。

2、建议507路公交延迟收班、改善驾售人员态度。

答：我局对北碚至水土沿线群众出行情况进行调查了解后，已经督促公交五公司增开了一班21时15分由北碚发往水土的（507路）夜间加班车，使水土片区的乘客真正享受到更加人性化的公交服务，群众反响良好。同时，要求公交五公司加强驾售人员的素质教育，提升服务质量。

4月份参与公交满意度调查的10名幸运乘客：

刘＊＊  156****5040，吴＊＊  188****1436，

杨＊＊  188****3801，张＊＊  151****4395，

王＊＊  136****6334，周＊＊  135****4165，

杨＊＊  152****3454，代＊＊  133****0289，

蔡＊＊  159****4803，李＊＊  133****0158。

请以上乘客于5月25日前到区交通局（碚峡西路三号）十楼党政办公室领取50元移动话费充值卡奖励。