本报记者 彭浩杰
　　4月14日，2020年度重庆市优化营商环境十佳案例揭晓，评选出重庆市优化营商环境特别案例1个，十佳示范案例10个，十佳创新案例10个，优质服务案例6个。我区推荐案例《开通线上线下两个“直通车”服务民企》获评十佳示范案例。

线下“直通车”助企业排忧纾困
　　“遇到困难需要向政府部门求助的时候，按照以前的流程，需要从街镇层面向区级层面逐级上报，层级多，流程复杂，既耗时又耗力，如今搭上北碚区民营经济发展服务局这辆‘直通车’，不仅时间上更快捷，而且一对一的服务也非常周到。”重庆煜立机械有限公司负责人告诉记者，去年年初，受新冠肺炎疫情影响，企业订单量大幅下降，流动资金严重不足，面临巨大的发展压力，虽然企业试图寻求融资，却一直未果。
　　面对当时的困境，企业负责人前往区民营经济发展服务局说明情况，在区民营经济发展服务局的协调下，区科技局首先对企业进行了深入调研，随后与重庆农村商业银行北碚支行取得联系，全力促成银企合作，企业最终获得融资160万元，缓解了资金压力。2020年上半年，企业实现营业收入555万元，同比增长31.8%。
　　据了解，2018年，我区在全市率先成立民营经济发展服务局，搭建起服务企业的“直通车”，专门负责收集、汇总企业反映的问题，交办给政府相关职能部门，并责成部门限时办理，超时未完成的，会催办督办。对于区级部门无法解决的，由民营企业困难问题协调工作小组专题研究解决。

线上“直通车”优化办事流程
　　“我们在调研中发现，民营企业在发展过程中经常遇到各种堵点，不管是市场的‘冰山’、融资的‘高山’还是转型的‘火山’，要真正为企业排忧解难，还得针对这些堵点，切实找到疏通的方法。”区民营经济发展服务局负责人介绍，为方便企业反映问题、解决困难，2019年7月，我区开通了网上“直通车”。
　　区民营经济发展服务局开发了一款名为“自己人”的应用软件，企业遇到问题需要向政府部门求助时，只需在应用软件上进行填报，后台会将企业反映的问题分发至相关部门。
　　区民营经济发展服务局负责人介绍，与民营经济发展相关的各个部门，均有接受、处理民营企业诉求的网上办事程序，每一步都能在网上呈现。事项办理完结，企业可以对相关部门进行满意度评价。

扩容“直通车”功能，优化营商环境
　　线上线下两个“直通车”的开通为企业解决一般性难题提供了快速通道。为进一步延伸服务链，完善服务功能，我区对“直通车”制度进行优化，在“直通车”收集问题、解决一般性难题的基础上，有针对性地解决企业的个性难题，根据企业和行业的实际情况，分类施策，一事一议，扩容“直通车”功能，进一步优化营商环境。
　　我区餐饮企业鱼司机石锅鱼就是“直通车”功能扩容后的受益者。曾经，受场地狭窄、环境脏乱差等诸多不利因素的影响，该餐饮企业虽然生意火爆，却不得不限制客流量，无法扩大经营。获悉情况后，相关职能部门主动出击，对企业周边环境进行整治，并协调附近商户搬迁，帮助企业扩大经营范围。
　　为加快产业集群发展，实现提档升级，我区聘请专业公司制定三溪口豆腐鱼美食街发展规划，将该企业纳入指导范围，对企业周边及美食街全线进行道路交通整治、景观配套设施建设和商业环境打造，指导企业积极做好内部提升和调整。去年国庆期间，该企业营业额较往年同期增长一倍。
　　区民营经济发展服务局负责人表示，扩容“直通车”功能，找到堵点，全力以赴进行疏通，近年来，我区探索了不少这样的疏通经验，包括构建完备的服务体系、全生命周期支持企业不同阶段的发展、以培育民营经济为抓手推动老城区产业转型、组建商协会助力民营企业抱团发展等。
　　据了解，2020年，我区新增市场主体15582户。其中新增民营市场主体15424户，同比增长21.88%；新增民营企业5650户，同比增长15.05%。