本报讯（记者 韦玉婷）近日，区医保局启动医保服务“一窗通办”试点工作，为参保人员提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务，不断增强参保人员的获得感、幸福感、安全感。
　　据了解，服务大厅共设置3个前台综合业务窗口、3个后台经办岗位，避免市民在单一窗口扎堆办理业务，有效解决经办窗口忙闲不均的问题。市民只需取一次号，即可办完需要办理的医保业务，实现“立办立结”；确不能现场办结的，在规定时限内办结后以电话或邮寄的方式反馈办事市民。
　　同时，区医保局还设置了医保经办意见箱，广泛吸纳参保群众的意见建议，并建立“医保常见咨询答复数据库”，定期更新数据库内容，以清单化的方式送医保经办窗口及基层医保服务平台，供工作人员学习掌握。
　　“试点工作启动当天，3个综合窗口共接待市民198人，办理业务103件。”区医保局相关工作人员告诉记者，下一步，区医保局将不断优化业务经办流程、优化经办权限设置，规范内控管理，为参保人员提供更加优质、高效、便捷的服务。