“居民朋友们，我们对非物业小区实施封闭管理，目的不是为了限制大家的自由，是为了减少人员流动、减少聚集……”在歇马街道东风街路口，一个瘦削、柔弱的身影，正拿着手提式话筒，用沙哑却坚定的声音对周围的居民说。

社区书记有了24小时热线
　　这是李玉芬在解放台社区工作的第15个年头，一家人春节本想开 开心心过个年，但由于新冠肺炎疫情发生，李玉芬更挂心的是全社区居民的安全。接到上级通知，她立即安排社区工作人员对居民进行排查登记。解放台社区是歇马街道最大的社区，共有4000多户、13000余人。疫情防控工作启动初期，居民们并不理解社区工作人员，也不配合，甚至不相信工作人员。李玉芬说：“我是社区书记，把我的电话留下，有困难随时联系。”就这样，第一轮排查中，社区外来人员手中留的几乎都是她的电话，也让她的电话变成了24小时热线。1月31日晚，住在柑桔村的外来居民打电话说孩子发烧，李玉芬连夜护送孩子到医院做检查，忙了大半宿。

“一定要护好我们的家园”
　　为了加强新冠肺炎疫情防控工作，2月4日开始，歇马街道在辖区无物业小区、散居楼栋全面推行“楼院哨兵”制度。李玉芬肩上的担子又重了，解放台社区几乎全是散居楼栋，是全街道最散的社区，除了街区，还有好几处“飞地”。自从开展疫情防控工作以来，她不断奔忙，从歇马街到东风街，从鼎雅小区到西管校，从柑桔村到浦陵厂，常常一上午就要跑两个来回。每一个片区要怎么封闭、要如何设卡，给卡点配备必要的设施，都需要她到场。6个街区完成封闭，12个卡点全部落实后，工作中又有了新矛盾。部分居民不理解，认为封路设卡是把他们禁闭起来、失去了自由。鼎雅和骑龙片区有2000多人，矛盾更加突出。李玉芬又提着话筒，走到卡哨前向居民耐心解释。“一定要护好我们的家园”，这是她向居民说得最多的话，也是让居民最能理解的话。

“6+3”制度保障居民基本生活
　　解释工作到位了，居民理解了，但居民的不方便是实实在在的，李玉芬提出：“居民不方便，我们就干更多的工作。”她把社区工作人员、社区医生、志愿者、居民小组长、网格员和楼栋长组织起来，实行“6+3”制度，即这六类人每人负责一栋楼、联系一位老弱病居民、一户居家隔离户，加强对老弱病居民的关心和帮助，加强对在家隔离人员的跟踪服务管理。上门实施宣传引导、开展心理疏导，还为部分居民代购日常生活必需品，送菜、送餐、送药、送诊上门，保障其基本生活。

最是平凡动人心
　　李玉芬常说：“社区基层都是实实在在的工作，也是平平凡凡的工作，不空虚、不高大。”正是这些一点一滴、脚踏实地的工作让大家都看在眼里、记在心里。李玉芬不休息、不叫苦的工作态度也激发了更多人响应，在她的号召下，“楼院哨兵”一天就招募志愿者36名。退役军人田时伟、企业主梁文川都在李玉芬的号召下当了志愿者，他们说：“他们为我们大家做出的牺牲，我们也应该尽一份力。”社区工作人员更是克服了各种困难，连续高强度地开展工作，挂横幅、换展板、张贴通告、入户登记、摸排情况、发放倡议书、用话筒宣传。目前，这场战“疫”进入关键时期，但以李玉芬为代表的社区工作人员，他们有守土有责，斗志昂扬，为战“疫”筑起最坚固的防线。本报记者