本报讯(记者 曾晓隆 通讯员谭定琴)11月16日,国网重庆北碚供电公司组织高压用电技术骨干走进辖区各大企业,根据企业生产实际提供节能建议,为客户设备免费“义诊”,进一步提升客户满意度,持续优化企业发展环境。
走访中,国网重庆北碚供电公司员工围绕报装接电、供电抢修、节能改造等内容,认真收集客户意见和建议,实时跟踪回访每一项用电业务的进程和服务质量;通过面对面交流拓宽客户诉求收集渠道;主动上门为客户的用电设备“义诊”,为客户解决实际难题;深入车间、厂房,采集用电数据,并通过严谨的分析为客户提供节能建议;大力宣传用电服务举措,介绍常见用电业务办理流程,得到辖区客户好评。