本报讯（记者 李嘉会）楼下垃圾没人处理怎么办？小区最近的超市在哪里？社区党员、贫困户、独居老人分布在哪些区域？网格员今日巡查了哪些路线……对天生街道的居民和工作人员而言，今后，这些问题都将通过智慧社区服务平台得到解决。
　　日前，天生街道举行智慧街道项目启动会，联合市勘测院从街道精细化管理、基层社会治理、便民利民服务等领域部署启动“天生街道智慧社区服务平台”，实现智能化管理。预计下月底前，该平台正式上线运行。
　　“平台以街道为单位，将三维地理信息、互联网、大数据等融合在一张地图上，建立智慧管理、智慧民生、智慧业务和智慧治理四个子平台，为基层精细化管理、社区网格化治理、居民便利化生活提供智慧支持。”重庆市勘测院地理信息分院副院长袁轶带领团队参与设计了智慧社区平台，他介绍，在大数据三维地图中，街道所有社区及下属网格、小区、企业、特殊人群等分布位置及情况一目了然，工作人员可通过该系统第一时间掌握街道、社区基本情况和最新动态。今后，平台还将整合接入重点区域的视频图像，对门店、企事业单位、化粪池、垃圾站等设施可进行精细化、可视化管理。
　　为了数据化社区人员的日常工作，智慧社区平台还通过移动巡查APP整合网格化管理，不仅可以显示工作人员的实时位置、巡逻路线，日常在岗情况，还能围绕城市管理、社区治安、安全生产、纠纷调解等工作，发动网格员、志愿者、居民群众等多方力量，参与社区自治。
　　“平台上线后，为居民办事也将更为便利。”袁轶向记者举例，某网格员在日常生活中看到社区有占道经营、乱停乱放、垃圾乱倒等问题时，可直接通过手机GPS定位、拍照、录音等方式上传到平台，联络街道工作人员处理并追踪处理结果。
　　袁轶说，居民还可以通过智慧平台了解政策法规、社区办事指南、街道工作动态。此外，还可以通过“人脸识别”、实名认证居民身份，将办事流程简单化为多步“指引式”操作，在网上提交办事材料、预约办事时间。居民还可以在平台进行文化作品分享，开展邻里互助，预约生活服务等，为社区生活增添温度。