天生街道公共服务中心窗口人员为前来办事居民解答疑问。

本报记者 李嘉会 文/图
　　“从坐等群众上门到主动入户拜访，社区工作人员服务更贴心了。”日前，天生街道泉外园社区党委书记胡萍告诉记者，作为我区“居站分离”（社区居委会与社区工作站职责分离）试点社区之一，经过一段时间的探索，曾被行政事务压得透不过气的社区正发生着明显变化。

社区“当家人”专注“家里事”
　　“以前交医保、办准生证等各类行政性事务都在社区，收集资料、盖章、跑社保所占据了工作人员大量时间和精力。”胡萍说，长期以来，社区居委会作为居民自治组织，承担了大量行政性工作，导致最基本的入户走访都难以抽出时间。
　　今年以来，天生街道在全区率先开展“居站分离”改革试点，将荷花池社区、泉外园社区的社区工作站与街道公共服务中心进行整合，建立一站式公共服务平台——街道公共服务总（分）中心，承接从居委会剥离出来的行政事务性工作，使社区居委会从繁重的行政事务中得以脱身，在组织和功能上恢复居委会的自治地位。
　　“实施‘居站分离’后，我们主要从居民自治、公共服务等方面推进社区自治，腾出更多时间和精力为居民办实事。”谈到“居站分离”带来的变化，胡萍最大的感受是与居民距离更近，彼此更加了解，“我们从具体的事务中脱离出来，有更多时间下楼院、走访入户，大家沟通得多了，宣传政策、化解纠纷时也更顺利。”

“一站多居”让居民办事省时省事
　　记者在天生街道公共服务中心遇到前来办事的居民张国明，在核实相关资料后，窗口工作人员吴茜很快帮其办完手续，用时不过几分钟。
　　“没想到只跑一回就办好了。”张国明说，来之前，他咨询了入户走访的社区工作人员，备齐资料，本来做好跑几次的打算，没想到这么快就办好了。
　　吴茜向记者介绍，以前办理此类事项，居民需先在社区核实盖章，再到社保所核实盖章，要跑几个地方。复杂一点的事情，居民还要先交资料给社区，再由社区专人上报到街道，再判断是否办理，时间跨度较长。“现在，居民可以直接带齐资料到窗口办理，不再经过社区环节，缩短了办事时间。”吴茜说，两个社区与该中心距离很近，整合在一起办理，省时又省事。
　　为让现场办事群众“只跑一次”，天生街道公共服务中心认真梳理了114项政务服务事项清单，公布“最多跑一次”事项清单55项，编制养老保险、社会救助等6类42项服务事项办理流程，并及时向群众公开。“为方便老年办事群众，我们还将社保服务大厅迁至底楼，不用上下楼，进门就能办。”吴茜说。
　　记者了解到，“居站分离”实施后，共减少群众跑路事项3项，减少社区干部跑路事项20项。接下来，天生街道还将总结既有经验，整合相邻社区成立街道公共服务分中心，推广“居站分离”社区服务管理工作模式，给社区减负，让群众省心。