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　　据解放路社区党委书记侯小琳回忆，16日早上8点多，她像往常一样在辖区内入户走访，半路上陆续遇到居民反映这一情况，随即她便赶到现场查看。
　　“当时看到整个院坝都积满了粪水，楼上阳台还在不断往下流。”来到现场后，侯小琳一边安慰惊慌的居民，一边通知社区同事带上常备药品前来帮忙。
　　“这是一个老旧社区，没得物业公司管理，遇到这种情况，正常程序需要通过业委会动用居民们的大修基金来抢修，但远水解不了近渴。”侯小琳告诉记者，考虑到启动正常程序耗时较久，她决定先以社区居委会的名义联系工人立即前来疏浚。
　　五六名工人很快来到现场，但是由于该楼院建成已近40年，结构图纸早已遗失，下水管道位置和走向不清，给抢修工作带来很大困难。通过访问老住户和实地查探，几个小时后，工人们最终找到了堵塞的地方。开挖、疏通、清洗……抢修工作一直持续到当天傍晚，小院渐渐恢复了往日的宁静。

每天入户走访解决居民诉求
　　据了解，此次居民楼污水秽物外涌，与管道堵塞和超出设计流量有关。由于解放路社区辖区内的老旧小区很多，这样的事时有发生。为了更好地为居民服务，近年来，该社区通过网格化管理，在每个楼栋都发展了网格员，同时，社区工作人员坚持每天入户走访，了解居民们的实际困难和需求。
　　“居民们反映的问题，能解决的我们立马解决；不能解决的，我们及时上报街道。平整路面、安装护栏、疏通管道……今年以来，我们已经办理了民生实事50多件。”侯小琳说。
　　“习近平总书记说，要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。我们社区的工作人员以雷厉风行的工作作风和认真负责的工作态度，尽职尽责为我们办实事、办好事，我们很感激。”居民张天富说。