市民在区政务服务中心办理审批事项。（资料图）

　　今年7月，我区正式启动了“一窗式”改革，整合各单位审批事项、清理系统更换设备、编制“一件事情”清单……今年9月底，我区政务服务中心正式运行“一窗式”服务模式。
　　据悉，“一窗式”服务模式运行之前，我区通过电话回访、意见收集会、现场问卷等方式，广泛收集群众意见、建议。经过系统意见收集和梳理汇总，区政务服务管理办公室发现：办事群众对压缩行政审批服务时限、提高审批效率诉求强烈，对服务态度反映也较为集中。为此，我区决定加快改革进度。
　　“一窗式”服务模式运行后，办事大厅划分为企业开办、工程建设项目、民生综合3个服务区，设27个综合窗口，取代了过去各部门设立的41个窗口。“一窗式”改革成效最明显的是企业开办事项的缩减，在企业开办综合窗口，群众一次性提交办理执照、发票申请、刻章材料，部门内部流转，在2个工作日内办结。
　　一窗办多事，高效便捷，规范热情，这是最近到区政务服务中心办事群众的普遍感受。按照市里相关要求，我区今年底前将实现审批服务事项“一窗综合受理”达到80%。同时，还正在大力推进街镇“一窗式”改革，坚持区镇两级“一窗式”改革一步到位，实现区镇两级全覆盖。本报记者 曾晓隆