家庭医生邹才红（左）为当地村民王安木进行健康检查。

本报记者 霍吕 文/图
　　自2017年年初全区实施家庭医生签约服务工作以来，静观医院作为基层医院，主动提升服务意识，深入群众开展工作，切实做到签而有约，着力解决群众“看病难、看病贵”等问题。

医生：坐等患者上门变主动进村入户
　　“从坐等患者上门到深入社区、农村，主动为群众提供服务，这需要一个过程。”静观医院院长谢德富告诉记者，家庭医生签约服务工作启动，部分职工对此有抵触情绪，因为该工作不仅需要进村入户开展服务，回到医院还要建档并录入电子信息，这无疑增加了大家的工作量。
　　为此，静观医院第一时间召开了院内家庭医生签约服务工作动员会，会议的重点就是要转变大家的思想观念。“医者仁心，大家其实都有一颗为患者服务的心。”谢德富告诉记者，通过动员，医院职工明白了家庭医生签约服务工作的重要意义，主动担当起作为群众健康“守门人”的责任。
　　“职工的观念转变后，医院随即建立了17支医疗团队，签约服务工作开始有条不紊地开展起来。”谢德富递给记者一张该院医生潘永红的名片。这张名片显示潘永红为其中一支签约服务团队的队长，名片正面印着他的照片、联系电话、责任片区等信息，反面是该团队所有成员的名字、联系电话以及服务内容。

群众：盲目挤大医院变首选基层医院
　　“在基层医院看病其实并非大家想象的那么难或贵，群众的就医观念需要宣传引导。”谢德富说，医生从坐等患者上门到主动提供服务需要一个过程，群众接受家庭医生签约服务同样也需要时间，关键是要提升基层医院的服务能力，让群众愿意到基层医院看病。
　　谢德富举例说，群众到一家知名医院做阑尾炎手术，一般要花费约20000元，医保报销30％后，群众仍需承担近15000元。而如果选择在基层医院做手术，仅需花费约4000元，医保还能报销80％。“如果基层医院服务到位了，不但为国家节省了医保基金，也为群众节省了大笔医疗费用。”谢德富说。
　　据介绍，静观医院通过悬挂横幅、印发宣传手册、发放名片、赠送宣传小礼品等方式，大力宣传家庭医生签约服务工作，让群众明白签约家庭医生的好处。与此同时，该院还在职工下村进行健康宣教、群众来医院就医等时机，向群众进行宣传，或直接由医院职工利用业余时间进村入户进行宣传并签约。
　　“如今，越来越多的群众愿意签约家庭医生。”谢德富说，群众现在知道大医院是攻坚克难、诊断疑难重症的，生病后首先就到基层医院就医，再也不像以往那样一生病就盲目地跑大医院。

医生签而有约，群众受惠点赞
　　据统计，静观医院2017年共计签约群众27075人，其中65岁以上的老年人，0至6岁的儿童，孕产妇等重点人群签约14392人，计划生育特殊家庭和建卡贫困户基本做到了应签尽签。今年，该院根据实际情况，将家庭医生签约服务团队进一步优化重组成12支，并发动全院职工参与。
　　“签约后，决不允许出现签而不约、为签而签的情况。”谢德富说，医院要求每支签约服务团队必须每年免费为辖区内65岁以上老年人，高血压、糖尿病人，重性精神病人等做一次健康体检以及4次随访、健康指导；每年免费为0至6岁儿童进行健康检查和指导；每年免费为辖区孕产妇进行5次规范产前随访以及2次产后访视，并为部分困难群众和行动不便的患者提供个性化上门服务，以确保签而有约。
　　家住静观镇和睦村西山大院组的王安木今年68岁，有12年的脑梗塞病史，该疾病致其偏瘫，加上2015年的一场车祸让他基本丧失了行动能力，生活起居全由其妻子照顾。近日，负责该片区的家庭医生邹才红来到王安木家中，为其量血压、测血糖，并叮嘱他要按时服药。
　　“只需一个电话，他们就上门来进行健康检查和指导，去年就来了好几次。”王安木的妻子说，家庭医生每次到她家去，也都会为她检查身体健康情况，让她觉得现在看病真的很方便，看病再也不是难事儿了。