本报讯   （记者 王富理）婚姻纠葛、赡养老人、劳资纠纷等扯皮事，被人们称作“天大的小事”，看似简单，处理起来却棘手。该如何化解这些难题，天生街道引入“第三方调解”机制，在社区推广便民“法庭”和心理咨询室，巧妙化解了社区里的矛盾。

便民“法庭”  巧解家长里短

早在两年前，便民“法庭”就在天生街道新星路社区进行了试点。“法官”和“陪审团”由律师、心理咨询专家、懂政策的社区工作人员和有威望的社区群众组成。

家住龙凤桥街道槽上地区的清洁工彭学惠，三年前来到新星路社区清扫楼栋，因为十多户业主经常不缴纳清洁费，这让彭学惠很是烦心，于是她把情况反映到便民“法庭”。经过几次调解，业主们理解了清洁工的难处，主动缴了费。“因为你们的细心，让我们清洁工的权益得到了保障，谢谢便民‘法庭’。”彭学惠说道。

今年以来，便民“法庭”成功调解了42起“案件”，有效解决了邻里纠纷、婚姻感情纠葛、赡养老人、劳资纠纷等难题，化解了社区基层矛盾，促进了社区和谐。

心理咨询室  让家庭更温暖

两年前，奔月路社区设立了心理咨询室，吸纳西南大学心理学专家、科协相关专家定期“坐诊”，在调解家庭纠葛方面，社区心理咨询室为家庭增添了不少温暖。今年以来，该社区成功调解了20余起烦心事。

去年年底，一位母亲向社区求助，称自己的孩子童童（化名）经常逃学，总是对家长很冷淡。原来童童从小过着寄养生活，因为缺乏亲情关爱导致交流反常，产生自卑心理。社区心理咨询室便邀请专家去童童家“家访”，陪孩子吃饭、聊天，建立互信关系，走进孩子的内心世界，同时，也辅助家长正确引导孩子。不久，童童变得开朗起来，活蹦乱跳回到了校园。

目前，全区各镇街社区已先后引入了这种机制。今年以来，“第三方调解”机制成功调解矛盾纠纷7千余件，给家庭、社区、社会带来更多和谐之音。