北碚首创效能监察督办城市管理投诉新模式

本报讯（记者 秦廷富 实习记者余常海）4月27日，北碚区纪委正式授予区市政局数字化城市管理中心行政效能监察示范基地称号。今后，类似垃圾箱破损、路灯“失明”等城市管理中群众反映的事件，职能部门若久办不决将由纪委进行督察督办。

据悉，北碚区市政局数字化城市管理已实现主城建成区42.56平方公里范围全覆盖，接入32个高清视频点，接通47个责任部门和处置单位，对城市问题的有效监管发挥了极大作用。但过去，该区在接到群众对于市政案件的投诉后，都是由数字中心进行受理，并分派到各个相关职能部门，由数字中心对案件办理情况进行督办。在成为行政效能监察示范基地后，对久办不决的案件将由区纪委直接介入，进行督察督办。这样一来，市民投诉问题能得到快速响应，从而提高城市管理效率。

随着行政效能基地建设的进一步完善，今后，除了市民通过12319向数字中心投诉的城市管理案件可由纪委督办外，还将把“阳光北碚民生热线”、北碚区政府热线电话、广播、政府门户网站、《北碚报》、官方微博、电视台、网络舆情等渠道反映的城市管理问题，以及群众通过行政效能监察室、信访办等渠道反映的城市管理方面的案件转入数字平台进行处理。

区纪委表示，将把数字化城市管理案件处置综合考评情况纳入纪委行政效能考核体系，对不按期完成的城市管理问题的责任单位将进行通报。